"Klíčem k dosažení ideální efektivity je standardizace. Přechod ke společnosti QNAP a využívání aplikace Q'center je velkým krokem tímto směrem."
-
Paul Maranzano, technický ředitel, National IT Solutions.
Společnost National IT Solutions je poskytovatel řízených služeb s širokou škálou zákazníků v odvětvích, jako je stavitelství, účetní, zdravotnictví, výroba a školství. Společnost National IT Solutions má pouze 9 pracovníků a staví na tom, že k efektivnímu řízení je zapotřebí mít správné procesy. Neustále to dokazuje tím, že má vynikající čas reakce a řešení ticketů, splňuje KPI a v průzkumech klientů dosahuje vynikajícího hodnocení.
Vzhledem k tomu, že mnoho klientů společnosti National IT Solutions buduje svá kancelářská prostředí IT s využitím různých síťových zařízení, neexistovala pro správce žádná standardizace, která by umožňovala stávající zařízení řídit efektivně. Bylo zjištěno, že většina klientů implementuje kancelářské úložiště na jednom hostitelském počítači s několika pevnými disky různých značek a tento hostitelský počítač sdílí skupinu úložišť s ostatními počítači pro účely ukládání dat a přístupu. Nicméně většina klientů byla nespokojená kvůli pomalým rychlostem přístupu k souborům a nízkému zabezpečení dat. Společnost National IT Solutions zjistila, v čem spočívají problémy jejích klientů, a pokusila se poskytnout komplexní řešení, které by dokázalo spravovat několik klientských zařízení pomocí jednoho centrálního serveru.
Další výzvou pro společnost National IT Solutions bylo získat komplexní a včasnou podporu od řady dodavatelů zařízení. Vzhledem k široké škále značek a modelů produktů museli pracovníci společnosti National IT Solutions vynaložit čas a úsilí, aby získali jasné porozumění situace jednotlivých klientů s mnoha různými síťovými zařízeními.
Nedávno společnost National IT Solutions zavedla QNAP TS-EC880U R2 Enterprise NAS v datovém středisku klienta, což vyžadovalo replikaci mimo podnik pro zálohování Veeam®. TS-EC880U R2 je spolehlivé řešení NAS pro zálohování dat, synchronizaci souborů a vzdálený přístup. Kromě toho je zařízení TS-EC880U R2 plně kompatibilní se softwarem Veeam® Backup & Replication™. TS-EC880U R2 je zařízení NAS připravené na 10GbE, které podporuje sdílení souborů napříč platformami, aplikace pro iSCSI a virtualizaci a mnoho praktických podnikových funkcí, takže je ideální volbou pro malé a střední podniky, které potřebují zajistit důležitá podniková data.
Společnost National IT Solutions zavedla řešení QNAP NAS v podniku klienta a implementovala aplikaci Q'center ve všech zařízeních NAS v rámci prostředí WAN. Q'center zjednodušuje poskytování služeb a podporu a do hostitelského NAS je automaticky odesílán stav klientského zařízení NAS. Q'center umožňuje společnosti National IT Solutions vzdáleně spravovat aktualizace firmwaru většího množství zařízení NAS, nastavení systému, povolení uživatelů a monitorovat systémová upozornění.
Díky aplikaci Q'center může společnost National IT Solutions upgradovat firmware ve všech zařízeních NAS najednou a mít přehled o stavu systému z ovládacího panelu Q'center. Místo nutnosti přihlašovat se do každého zařízení NAS samostatně je monitorování úložného prostoru a výkonu pevného disku každého zařízení NAS nyní snadné. Kromě toho společnost National IT Solutions může v aplikaci Q'center definovat několik sad pravidel a tato pravidla lze použít na zařízení NAS, která se do portálu přidají v budoucnu.
Produktivita klientů společnosti National IT Solutions se po zavedení řešení QNAP NAS výrazně zlepšila. Hlavní výhodou je možnost mít celkový přehled o každém pracovišti a monitorovat stav pevných disků, využívání systémových zdrojů, spravovat firmware a dostávat systémová oznámení. Kromě toho tým podpory společnosti QNAP nabízí společnosti National IT Solutions a jejím klientům včasnou technickou podporu.
Společnost National IT Solutions se dříve musela ručně přihlásit do každého zařízení NAS přímo na daném pracovišti a provést týdenní kontrolu, která u jednoho klienta trvala přibližně 3,5 hodiny týdně. Společnost National IT Solutions nyní má ovládací panel s widgety a díky tomu neustálý přehled o spravovaných NAS. Pracovníci IT této společnosti tak mohou proaktivně vyřizovat případy v době, kdy nastanou, místo aby čekali na oznámení. Další výhodou je to, že pokud nějaký zaměstnanec opustí portál klienta, společnost National IT Solutions může prostřednictvím aplikace Q'center snadno deaktivovat a resetovat hesla. Díky aplikaci Q'center může společnost National IT Solutions centrálně spravovat zařízení NAS pro pracoviště mnoha klientů a reagovat na naléhavé problémy včas.
"Už nemám ten monotónní úkol v podobě kontrolování stavu každého zařízení NAS a jednání s mnoha dodavateli ve snaze zapamatovat si, kde je stav disku zobrazen. Q'center je skvělá aplikace a v kanceláři ji můžu sledovat odkudkoli," uvedl Kelvin Godde, systémový inženýr, National IT Solutions.
Zvolte specifikaci
